Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société MÉTAM Transformation Studio SAS (ci-après « MÉTAM »), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 912 345 678, dont le siège social est situé au 12 rue de la Transformation, 75011 Paris, et toute personne physique majeure (ci-après le « Client ») souscrivant à l'un des programmes de coaching proposés sur le site metam-studio.fr.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

MÉTAM propose des programmes de transformation personnelle (perte de poids, confiance, énergie & sommeil, force & fitness, mindset) d'une durée de 12 semaines, incluant :

• un accès illimité à la plateforme web (espace client, suivi, ressources) ;
• un coach attitré, certifié, joignable via la messagerie ;
• une séance hebdomadaire en visioconférence de 45 minutes ;
• un programme personnalisé d'exercices, de nutrition et de mindset ;
• un accès aux ressources pédagogiques (vidéos, podcasts, ebooks).

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TVA française à 20%). Le tarif applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire sécurisé Stripe, en une fois ou en 3 fois sans frais. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

La commande est définitivement enregistrée à réception du paiement complet (ou du premier prélèvement en cas de paiement échelonné).

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client peut envoyer un email à hello@metam-studio.fr ou utiliser le formulaire type disponible sur demande. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception de la demande.

Par dérogation, si le Client demande expressément à débuter son programme avant la fin du délai de 14 jours, il renonce à son droit de rétractation pour la part des prestations déjà exécutées.

MÉTAM s'engage sur ses résultats. Si, à mi-parcours (semaine 6), le Client n'observe aucun résultat mesurable alors qu'il a respecté l'intégralité du protocole — présence aux séances hebdomadaires, check-ins quotidiens, réalisation des exercices et plan nutritionnel — MÉTAM rembourse 100% du programme sur simple demande, sans question.

Le respect du protocole est vérifié de manière objective via les indicateurs de suivi de la plateforme.

Le Client s'engage à :

• fournir des informations exactes lors de son inscription ;
• respecter les recommandations de son coach et signaler toute contre-indication médicale ;
• utiliser la plateforme dans le respect des autres utilisateurs ;
• conserver la confidentialité de ses identifiants.

Les programmes MÉTAM constituent un accompagnement bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis médical. Avant tout changement majeur d'activité physique ou alimentaire, le Client est invité à consulter son médecin traitant.

MÉTAM ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses services. Sa responsabilité est limitée au montant du programme souscrit.

L'ensemble des contenus (textes, vidéos, méthodes, programmes) accessibles sur la plateforme sont la propriété exclusive de MÉTAM. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (cm2c.net).

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.